1. Kualitas peralatan dijamin selama satu tahun sesuai dengan standar pabrikan. Selama masa garansi, suku cadang dan peralatan yang perlu diganti bukan karena kesalahan pengoperasian akan dijamin dan diganti oleh perusahaan kami. Peralatan yang disediakan oleh perusahaan kami dijamin sesuai dengan cakupan dan waktu garansi yang dijanjikan dalam kontrak.
2. Setelah masa garansi berakhir, perusahaan kami akan terus menyediakan layanan purna jual dan bertanggung jawab atas perawatan dan perbaikan rutin peralatan yang diberikan. Layanan seumur hidup tanpa batas.
3. Sesuai dengan kebijakan layanan purna jual dari produsen, personel teknis perusahaan kami akan menyediakan layanan dari pintu ke pintu.
4. Layanan konsultasi hotline: Jika Anda mengalami masalah dalam proses penggunaan peralatan, Anda dipersilakan untuk menghubungi hotline layanan teknis, dan teknisi akan memberikan layanan profesional kepada Anda.
1. Respons cepat
(1) Setelah teknisi menyelesaikan masalah, isilah laporan servis.
(2) Terdapat personel teknik dan teknis perusahaan yang akan menentukan penyebab kegagalan, dan menyelesaikan masalah yang dapat diatasi pengguna dan masalah yang tidak dapat diatasi pengguna melalui telepon dan video. Personel teknik dan teknis perusahaan akan membawa aksesoris, perangkat lunak, dan alat yang relevan untuk segera sampai ke lokasi dalam waktu yang ditentukan, serta melakukan pemecahan masalah.
2. Isilah laporan layanan.
(1) Setelah teknisi menyelesaikan masalah, isilah laporan servis.
(2) Setelah laporan pelayanan dikonfirmasi oleh orang yang bertanggung jawab atas pengguna, pekerjaan pelayanan di tempat berakhir.
3. Pelacakan layanan setelah pemecahan masalah
(1) Secara rutin mengunjungi pelanggan, berkonsultasi tentang pengoperasian peralatan setelah perbaikan masalah, dan membuat catatan dan arsip.
(2) “Pelanggan utama, layanan utama, reputasi utama” adalah tujuan kami, dan “Anda berpikir jauh ke depan, saya melakukan segalanya, saya memperhatikan, Anda dapat tenang” adalah tujuan layanan kami. Kami tidak khawatir, dan kami memaksimalkan kinerja peralatan yang Anda beli.
Waktu posting: 15 Agustus 2024
